১. সমাজসেবা অধিদফতরের ভিশন ও মিশন স্টেটমেন্ট:
১.১ ভিশন:
সমাজের অনগ্রসর, বঞ্চিত, দরিদ্র ও সমস্যাগ্রস্ত জনগোষ্ঠীর কল্যাণ সাধন, সামাজিক নিরাপত্তা প্রদান এবং ক্ষমতায়নের মাধ্যমে আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন।
১.২ মিশন:
§ ২০১৫ সালের মধ্যে দেশের শতকরা ৫০ ভাগ অসহায় ও সমস্যাগ্রস্ত জনগোষ্ঠীকে সামাজিক নিরাপত্তা প্রদান ;
§ সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদানের মাধ্যমে ২০১৫ সালের মধ্যে দেশের শতকরা ৫০ ভাগ দারিদ্র জনগোষ্ঠীর আর্থ-সামাজিক ও জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন ও দারিদ্র বিমোচন;
§ এতিম, অবহেলিত, দুস্থ ও বিপন্ন শিশুদের অধিকার সুরক্ষা, প্রতিপালন, কল্যাণ, উন্নয়ন ও পুনর্বাসন;
§ সামাজিক অপরাধপ্রবণব্যক্তিদের সংশোধন, উন্নয়ন ও পুনর্বাসন;
§ অসহায়, দুস্থ রোগীদের বিনামূল্যে চিকিৎসা সুবিধা প্রদান;
§ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অধিকার সুরক্ষা, প্রতিপালন, কল্যাণ, উন্নয়ন ও পুনর্বাসন;
§ স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণসংস্থাসমুহকে নিবন্ধন প্রদান, তাদের কার্যক্রমে সহায়তা প্রদান ও তত্ত্বাবধান;
§ সামাজিক প্রতিবন্ধী মেয়েদের কল্যাণ, উন্নয়ন ও পুনর্বাসন;
§ সামাজিক অনাচার প্রতিরোধে সহায়তা প্রদান ও উদ্ধুদ্ধকরণ,
§ পেশাজীবী সমাজকর্মীদের দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ প্রদান;
§ এসিডদগ্ধ মহিলাদের সহায়তা ও উন্নয়ন।
২.১. অনগ্রসর দরিদ্র ও নিম্ন আয়ের জনগোষ্ঠী
২.২. অসচ্ছল, অসহায় ও সমস্যাগ্রস্ত প্রবীণব্যাক্তি
২.৩. মুক্তিযোদ্ধা
২.৪. পিতৃহীন, পিতৃমাতৃহীন, অবহেলিত, দুস্থ, বিপদাপনণ, পিতামাতার যতনবঞ্চিত ও প্রতিবন্ধীশিশু;
২.৫. সামাজিক অপরাধপ্রবণ ব্যক্তি;
২.৬. আইনের সংস্পর্শে আসা শিশু;
২.৭. অসহায়,দুস্থ রোগী;
২.৮. প্রতিবন্ধী ব্যক্তি;
২.৯. সামাজিক অনাচার/ পাচারের শিকার শিশু ও মহিলা;
২.১০ পেশাজীবী সমাজকর্মী:
২.১১ স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থা;
২.১২ সরকারী বেসরকারী সহযোগী সংস্থা।
৩. সমাজসেবা অধিদফতর জনগণকে নিম্নলিখিত সেবাসমূহ দিয়ে থাকে
৩.১. আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন সেবা (সুদমুক্ত ঋণ)
৩.১.১ পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম
৩.১.২ পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম
৩.১.৩ এসিডদগ্ধ মহিলা ও শারীরিক প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম
৩.১.৪ শহর সমাজসেবা কার্যক্রম
৩.১.৫ আশ্রায়ন/আবাসন কার্যক্রম
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস